Eine Untersuchung des Bundesverband der Verbraucherzentralen kam zu der Erkenntnis, dass viele Banken bei der Kreditvergabe fragwürdige Praktiken einsetzen. So würden Kunden beim oft zum Abschluss teuerer Kreditausfall-Versicherungen gedrängt, deren Prämien gesetzeswidrig nicht in Effektivzinsberechnungen eingingen. Während der Bankenfachverband die Studie als nicht repräsentativ kritisierte, fordern die Verbraucherschützer mehr Transparenz: Der Kunde müsse ein Angebot mit und ohne Restschuldversicherung bekommen.
Von den bisher in einer Stichprobe befragten Kreditkunden gaben 70 Prozent an, dass eine Restschuldversicherung ohne Nachfrage abgeschlossen wurde.